Producten ruilen & retourneren Producten kunnen enkel geruild of geretourneerd worden binnen 14 kalenderdagen wanneer deze ongeopend, in originele verpakking, ongebruikt en niet beschadigd zijn. Is dit wel het geval, is retourneren en/of ruilen geen optie.

Wens je een product te retourneren dan zijn de verzendkosten voor jouw rekening. Retourneren is op eigen risico; wij zijn niet verantwoordelijk voor verlies van retourzendingen. Het is daarom altijd slim om je pakket retour te zenden met een trackingcode, zodat je een bewijs van verzending hebt. Pas na ontvangst van het artikel en nadat er gecontroleerd is of het artikel in goede staat is, wordt het bedrag terug gestort of kan er een ruiling gebeuren.

LET OP: afgeprijsde artikelen kunnen niet geruild of geretourneerd worden!

Retourneren

Wanneer u uw toestemming onder het contact formulier geeft, worden volgende gegevens van u bewaard:

· Naam

· Adres

· E-mailadres

· Telefoonnummer

Waar?

Deze gegevens worden op een veilige, digitale manier bewaard in een apart systeem waar enkel de medewerkers van ProBioAce toegang tot hebben. Deze worden niet aan derden doorgegeven en zullen op geen enkel moment publiek gemaakt worden.

Wanneer?

U gaat akkoord met deze voorwaarden wanneer u een bestelling plaatst of wanneer u contact maakt via het contactformulier. Als u van gedachte veranderd en niet wil dat uw gegevens bewaard worden en u geen nieuwsbrief meer wenst te ontvangen, kan u dit op elk moment laten weten aan ProBioAce.

Privacy en veiligheid

Bezorging

De bezorgingtijd en -datum zijn indicatief en kunnen afwijken door onvoorziene omstandigheden of feestdagen.

Voor bezorging in specifieke tijdvensters kunnen extra kosten in rekening worden gebracht, deze worden tijdig gecommuniceerd. Je ontvangt een bericht met een preciezer bezorgmoment vlak voor de levering en wij behouden ons het recht voor om met maximaal twee dagen af te wijken van de afgesproken datum. Bezorging vindt plaats (max 3 werkdagen) na ontvangst van de volledige betaling.

Wij bezorgen in heel België en wijzigingen in het bezorgadres moeten voor de deadline aan ons worden doorgegeven. Je bent verantwoordelijk voor de acceptatie van de producten op het opgegeven bezorgadres. Indien persoonlijke bezorging niet mogelijk is, kunnen de producten bij buren of voor de deur worden achtergelaten, op eigen risico.

Prijzen en verzendkosten

Prijzen zijn inclusief btw en verzendkosten binnen België. Openstaande vorderingen zijn onmiddellijk opeisbaar. Optimalen betaalmethoden zijn in de bestelprocedure aangegeven en betaling dient binnen de afgesproken termijn te geschieden. Wij behouden ons het recht voor om prijzen te wijzigen, met een kennisgeving van 14 dagen.

Betaling

Betalingen worden via de opgegeven betaalmethode in rekening gebracht.

Zorg ervoor dat jouw betaalgegevens actueel zijn. Wij accepteren diverse betaalmethoden waaronder Bancontact en Creditcard.

De eerste levering kan alleen via bepaalde betaalmethoden worden betaald zoals gespecificeerd.

Als een betaling mislukt, behouden we ons het recht voor om de overeenkomst op te schorten totdat aan de betalingsverplichtingen is voldaan, met bijkomende kosten van €15 per aanmaning.

Opzeggen

Onze algemene voorwaarden stipuleren dat annuleringen van abonnementen van onbepaalde duur minimaal 6 maanden van tevoren moeten worden aangevraagd, met uitzondering van een attest van de dierenarts. Let op: de annulering gaat pas in na het verstrijken van deze 6 maanden en na ontvangst van een bevestiging van onze kant. Wij zijn niet aansprakelijk voor eventuele miscommunicatie of het niet ontvangen van berichten. Wij verzoeken u daarom om ons herhaaldelijk te benaderen totdat u een bevestiging van uw annulering heeft ontvangen.

Abonnementen